Model Software as a Service (SaaS, software jako služba) je mezi firmami stále atraktivnější, protože firmy hledají způsoby zohledňování stále složitějších a nákladnějších integrovaných aplikačních prostředí se zkracujícími se implementačními cykly.  

SaaS představuje takový distribuční model pro software, který umožňuje dodávání cloudových softwarových aplikací zákazníkům prostřednictvím poskytovatele služeb jako třetí strany a prostřednictvím internetu, v typickém případě za měsíční servisní poplatek, nikoli za jednorázovou prodejní cenu. Mezi nejpoužívanější příklady SaaS patří obchodní softwary, měřicí softwary, zákaznické informační a zúčtovací systémy nebo tradiční kancelářské softwary.

Výhody SaaS pro zákazníky 

Model SaaS přináší kupujícím podstatné finanční výhody, protože nyní už nemusí investovat do serverů, hardwaru, softwarových licencí, databází nebo kvalifikací nutných k údržbě konkrétního softwaru. Roční nebo měsíční poplatek za SaaS zahrnuje jak licence na software, tak údržbu a podporu. Vedlejší náklady zahrnují výdaje na příslušné IT prostředí.

Cloudové řešení typu SaaS známé také jako model softwarových služeb „on-demand“ umožňuje zákazníkům z oblasti energetiky dimenzovat své požadavky směrem k rozšiřování i zužování podle aktuálních provozních potřeb. A protože ho udržují a administrují odborní poskytovatelé služeb, zákazníci si mohou být jisti, že otázky dostupnosti softwaru, zabezpečení a výkonu jsou řešeny s nejvyšší možnou kvalifikací. Energetické společnosti se tak mohou soustředit na optimalizaci svých procesů, zatímco poskytovatel SaaS se postará o každodenní údržbu systému a rizika spojená s aktualizacemi technologií i integrací a zaváděním systémů.

Díky jasně stanoveným odpovědnostem v rámci řešení typu SaaS mají organizace vždy k dispozici nejnovější možnosti a mohou využít rychlejší získávání softwarových řešení, než je běžně možné bez specializované externí podpory. Dodavatelé SaaS s pomocí svých zkušeností a znalostí konkrétních softwarů účinně rozšiřují možnosti svých zákazníků. Skutečnost, že interní IT personál nemusí provádět nové úlohy a získávat nové dovednosti související se správou lokálně instalovaného softwaru, rovněž zmenšuje překážky na cestě ke změnám.

Pro energetické společnosti je prvořadou starostí zabezpečení a důvěrnost dat a musí splňovat požadavky bezpečnostního certifikátu podle ISO 27000. Většina dodavatelů řešení SaaS podléhá pravidelným přísným bezpečnostním auditům, při nichž se ověřují úrovně zabezpečení datových středisek, a je tedy připravena zajistit požadované bezpečnostní záruky. Externí poskytovatelé softwaru si navíc mohou dovolit investovat do nejmodernějších zabezpečovacích systémů, které běžně přesahují možnosti malých a středně velkých energetických společností. 

Je-li SaaS jádrem kompetencí dané organizace, může se tato organizace rozhodnout pro doplnění v podobě řízených služeb (Managed Services) zahrnujících každodenní provoz systému, rozvrhování a plánování údržby, definování činností v terénu a komunikování a koordinaci činností s pracovníky v terénu.

Zajištění vysokého výkonu systému

Už po mnoho let poskytuje Landis+Gyr služby typu SaaS ve formě řízených služeb energetickým společnostem, které si přejí externě zajišťovat zvolené části své infrastruktury inteligentního měření (AMI). Nabídka společnosti Landis+Gyr v oblasti SaaS zahrnuje software HES, zabezpečené IT prostředí a procesy řízení z vlastního řídicího střediska služeb měření, které se nachází ve Finsku. Součástí modelu poskytování služeb v rámci SaaS je lokální podpora kombinovaná s efektivními centrálními provozními službami, ať už z cloudového prostředí nebo vhodné lokálně provozované IT platformy.

V současné době se Landis+Gyr nachází v procesu zavádění komplexního AMI řešení pro dánskou energetickou společnost SK Forsyning. Celková dodávka AMI řešení je doplněna hostingovými službami. V rámci poskytovaných služeb je společnost Landis+Gyr odpovědná za IT a systémové prostředí včetně provozu a údržby v průběhu příštích 12 let.

“To, že je Landis+Gyr naším servisním partnerem zajišťujícím správu provozu a údržby v IT prostředí včetně aktualizací a zálohování systému, vnímáme jako velkou výhodu. Stálé zachovávání vysokého výkonu systému a vysoké úrovně zabezpečení vyžaduje zvláštní kvalifikaci a pozornost. Díky spolehlivému poskytovateli těchto služeb navíc můžeme soustředit své vlastní zdroje na jiná témata,“ říká Henrik Birch, CEO společnosti SK Forsyning.

Zákaznický tým Landis+Gyr pro SaaS je složen z vysoce kvalifikovaných doménových odborníků s rozsáhlými zkušenostmi se správou softwarových prostředí v oblasti energetiky. Softwarové služby mohou také zahrnovat tým pro podporu aplikace na místě s řízením programů a vyhrazenou technickou podporou pro proaktivní monitorování systémů, hardwarového výkonu a komunikace.

Osvědčené schopnosti společnosti Landis+Gyr v oblasti SaaS jsou založeny na dlouhodobých zkušenostech s poskytováním komplexních služeb typu AMI v inteligentních sítích pro energetické společnosti různých velikostí a různě složitých struktur. Při volbě poskytovatele služeb typu SaaS by se energetická společnost neměla řídit pouze podle funkční shody mezi poskytovatelem SaaS služeb a provozními požadavky, ale měla by také uvážit plán zabezpečení a obnovy dat, stejně jako kvalifikaci a možnosti potřebné pro údržbu softwaru. 

Read more about it