Caruna ist mit über 687.000 Zählpunkten. der grösste Verteilnetzbetreiber (VNB) in Finnland. Die Metering-as-a-Service-Lösung (MaaS) von Landis+Gyr für Caruna umfasst das Management der Infrastruktur für Haushaltszähler. Dazu gehören stündliche Verbrauchs- und Energiequalitätsmessungen, das Management der Messgeräteinfrastruktur und der Datenkommunikation sowie die Aktivierung von AMI-bezogenen Wartungsarbeiten. Mit 17 Millionen Messwerten, die Caruna und seinen Kunden täglich zur Verfügung gestellt werden, ist das Projekt das grösste Managed-Services-Projekt von Landis+Gyr in den Nordischen Ländern.

Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden

Für Landis+Gyr hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Basis dafür ist ein kontinuierlicher Optimierungsprozess, in den der Kunde eingebunden ist. So hat Landis+Gyr bei seiner jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage von Caruna seit Projektbeginn durchweg gute Noten erhalten. Die Ergebnisse resultieren vor allem aus der intensiven Kooperation mit Caruna.

„Die Zusammenarbeit mit dem Kunden setzt sich auch im Alltag weiter fort. Dies ist kein Projekt für nur eine Partei. Entscheidend für den gemeinsamen Erfolg ist eine gute und offene Beziehung zwischen allen Beteiligten“, so Jukka Koponen, Service Operations Manager, Landis+Gyr

Im Mittelpunkt des laufenden Service stehen daher die permanente Weiterentwicklung und eine enge Kooperation mit dem Kunden. Dadurch werden die Effektivität und Rentabilität des Service kontinuierlich verbessert.

Landis+Gyr Metering-as-a-Service

Eine wachsende Zahl von Energieversorgern setzt beim AMI-Betrieb Metering-as-a-Service. Im MaaS-Modell von Landis+Gyr wird die Lieferung von Messdaten innerhalb vertraglich vereinbarter SLAs durch ein Expertenteam ermöglicht. Darüber hinaus überwachen und warten sie im Hintergrund kontinuierlich die AMI-Systeme und die erforderliche IT-Infrastruktur. So gewährleisten sie die Anwendungs- und Hardware-Performance, die Datensicherheit, die Geschäftskontinuität und die schnelle Wiederherstellung im Fall des Falles. Der Umfang von MaaS kann auch Störungen im Feld abdecken: Treten Problemen mit Geräten oder bei der Kommunikation auf, wird ein Ticket direkt in das Kundensystem übermittelt – oder sogar direkt an dessen Wartungspartner.

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