Le déploiement d'un compteur intelligent est un projet unique qui pose aux fournisseurs d'énergie toute une série de défis et de difficultés qu'ils ne rencontrent pas dans leurs opérations quotidiennes. Un déploiement bien planifié et bien exécuté peut faire gagner du temps, de l'argent et des ressources.
Le déploiement des compteurs intelligents nécessite de remplacer des milliers, voire des centaines de milliers, de compteurs existants par des compteurs intelligents dans un délai donné. Par conséquent, l'importance d'une installation fluide et efficace ne doit pas être sous-estimée. Généralement, les équipes d'installateurs sont chargées d'installer une grande quantité de compteurs en une journée, sur des semaines et des mois. Les procédures et processus doivent être clairs, surtout en matière de configuration pour éviter de perdre du temps et de devoir faire des révisions supplémentaires du site.
Grâce à une numérisation et à une formalisation du processus d'installation, le logiciel FOM (Field Operations Manager) de Landis+Gyr permet une gestion efficace du déploiement. FOM offre des outils avancés à la fois pour la planification de l'installation et pour les flux de travail réel sur le terrain.
Grâce à notre vaste expérience de travail avec différents fournisseurs d'énergie dans toute l'Europe, nous avons pu organiser et intégrer les principaux enseignements dans FOM afin de garantir le bon déroulement de l'installation de vos compteurs intelligents.
Quelle que soit son ampleur, un déploiement nécessite une planification soignée
Même sur une zone de service réduite, les campagnes de déploiement des compteurs intelligents nécessitent une planification minutieuse afin de s'assurer que les installations puissent se dérouler facilement et efficacement. L'ensemble des phases de planification et d'installation est défini dans le cadre de la stratégie de déploiement et de la planification du projet. Avec FOM, le plan de déploiement de haut niveau est transféré dans les consignes de travail détaillées destinées aux installateurs.
Enfin, la principale condition préalable à une visite réussie du site est l'accès au compteur. Une bonne communication proactive avec les utilisateurs finaux et les gestionnaires immobiliers ne saurait être surestimée. Cela permet de s'assurer qu'ils peuvent garantir l'accès au compteur à la date et à l'heure prévues pour le remplacement du compteur. Cela commence par une communication bien avant l'installation afin de fournir aux clients des informations sur les avantages de la nouvelle technologie de compteurs intelligents en cours d'installation et se poursuit jusqu'à ce qu'un rendez-vous soit fixé pour le remplacement du compteur. FOM permet une gestion en ligne flexible du calendrier des visites sur site, en veillant bien à ce que l'installateur dispose toujours du dernier calendrier à jour.
Le logiciel FOM de Landis+Gyr permet aux planificateurs de projet d'organiser les phases de déploiement au jour le jour. Il aide à planifier les zones géographiques d'installation afin de supprimer les temps supplémentaires de transport. Les installateurs reçoivent toutes les informations importantes, telles que les horaires, les adresses, les coordonnées GPS et le stock qu'ils doivent transporter dans leur véhicule pour les travaux du jour.
En outre, les planificateurs peuvent voir en ligne l'avancement d'une installation et réagir rapidement et immédiatement en cas de problème ou d'erreur.
Formaliser le processus d'installation
Un déploiement efficace et fluide des compteurs intelligents ne peut avoir lieu que si tous les processus et toutes les étapes du travail d'installation sont clairement définis. Il n'est pas possible d'improviser ou de faire les choses « à la volée ».
Avec FOM, le fournisseur d'énergie peut guider les processus de travail sur le terrain, réduisant ainsi les problèmes et les erreurs. En donnant aux installateurs des procédures de travail étape par étape pour effectuer l'installation du compteur, un remplacement fluide de chaque dispositif est assuré. Avec FOM, les fournisseurs d'énergie sont en mesure de concevoir des consignes de travail en fonction de leurs propres processus et de définir différents flux de travail pour différents types de tâches.
Les installateurs interagissent avec le logiciel FOM via leur appareil mobile, en suivant les instructions présentées. Ce n'est que lorsqu'une étape obligatoire est terminée qu'ils peuvent passer à la suivante. Cela permet de s'assurer que chaque étape critique est terminée et réduit le risque de révisions dues à une installation ou à une configuration incorrecte.
Le back office est tenu informé au fur et à mesure que chaque installation avance sur le terrain. Sur site, l'installateur peut facilement enregistrer des informations clés relatives au point de comptage et à son emplacement, enregistrer les valeurs relevées par le compteur, scanner les codes-barres ou photographier le travail terminé, par exemple.
Numériser la collecte des données
Lors de l'installation d'un compteur intelligent, les données sont collectées à partir de la tâche elle-même, en plus de récupérer les données de l'ancien appareil et de les transférer vers le nouveau système. La collecte manuelle des données est sujette aux erreurs humaines et nécessite de vérifier dans le back office que tout a été correctement communiqué.
FOM numérise la collecte des données, s'assurant ainsi que les informations générées par chaque tâche sont systématiquement et continuellement enregistrées et ajoutées aux bases de données centrales, garantissant que toutes les données sont correctes et que chaque installation suit la bonne procédure. Ceci est particulièrement important pour les valeurs de consommation relevées par le compteur, afin que les clients reçoivent des factures précises après la nouvelle installation.
Les informations sont enregistrées et téléchargées plus rapidement que quand l'installateur devait remplir les pages avant de les transmettre au back office pour que le personnel puisse télécharger manuellement les informations.
Sécuriser la santé et la sécurité de l'installateur
Lorsqu'ils dépêchent des travailleurs sur le terrain (qu'ils soient employés ou sous-traitants), les fournisseurs d'énergie se préoccupent de leur santé et de leur sécurité. FOM permet aux installateurs de signaler tout incident susceptible de causer des dommages corporels, afin que des mesures appropriées soient prises pour garantir un environnement sûr pour la réalisation du travail.
L'application mobile FOM dispose également d'une fonction de « protection individuelle du travailleur », qui peut immédiatement alerter une personne du back office si l'installateur se trouve dans une situation à risque.
FOM peut également être configuré pour déclencher différents types d'audits, par exemple sur les Équipements de Protection Individuelle, et pour préparer des rapports pour les autorités.
Données statistiques à portée de main – suivre la progression pour respecter le plan du projet
Toutefois, le processus a beau être minutieusement pensé, personne ne peut prévoir tous les problèmes qui peuvent survenir pendant le déploiement d'un compteur intelligent. Les statistiques aident à améliorer les processus, la planification et les instructions de travail. Grâce à un tableau de bord et à des outils d'analyse complets, les responsables de déploiement peuvent avoir une vision claire de l'avancement du déploiement par rapport aux objectifs de coûts et aux délais. En s'appuyant sur ces données, ils peuvent identifier les causes des inefficacités et prendre des mesures correctives, comme la modification des modèles de travail ou l'affectation et la planification des tâches de manière différente.
Conclusion
Les projets de déploiement des compteurs intelligents nécessitent une planification minutieuse afin de s'assurer qu'ils sont menés efficacement et afin d'éviter des opérations supplémentaires coûteuses. Landis+Gyr peut assister les fournisseurs d'énergie de toutes tailles dans leurs stratégies de déploiement. FOM a été spécialement conçu pour permettre une exécution fluide et économique des déploiements de compteurs intelligents.
