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Logiciel en tant que service : la garantie d'un système aux performances optimales

Landis+Gyr
By Landis+Gyr - 4 déc. 2017 09:37:56

ThinkstockPhotos-503620650.jpgLe Logiciel en tant que service (SaaS, de l’anglais « Software as a Service ») continue de faire des adeptes parmi les sociétés énergétiques qui cherchent à s’adapter aux environnements d’application intégrés de plus en plus complexes et coûteux assortis de cycles de mise en œuvre plus courts.

Le modèle SaaS est un modèle de distribution de logiciels dans lequel des applications logicielles hébergées sur le cloud sont fournies à des clients par un prestataire de services tiers via l’Internet, moyennant un abonnement mensuel plutôt qu’un paiement unique. Ce modèle est très utilisé pour les logiciels de trading, les logiciels de comptage, les systèmes de gestion de la relation client et de facturation, ou bien encore les logiciels de bureautique classiques.

Avantages offerts par le modèle SaaS

Le modèle SaaS procure des avantages financiers non négligeables aux acheteurs car ces derniers n’ont plus besoin d’investir dans les serveurs, le matériel, les licences, les bases de données ou les compétences requises pour assurer la maintenance du logiciel en question. Le coût de l’abonnement mensuel ou annuel au SaaS englobe la licence d’utilisation, la maintenance et le support du logiciel. Les coûts associés incluent les dépenses inhérentes à l’environnement informatique concerné.


Les solutions SaaS basées sur le cloud, également appelées « service de logiciel à la demande », permettent aux entreprises de distribution d’énergie clientes de revoir leurs exigences à la hausse ou à la baisse en fonction de leurs besoins. En outre, cette solution étant maintenue à jour et administrée par des prestataires de service spécialisés, les clients ont la garantie que les problèmes de disponibilité, de sécurité et de performances du logiciel sont gérés par des experts. Les entreprises de distribution d’énergie peuvent ainsi se concentrer sur l’optimisation de leurs processus métiers, tandis que le prestataire SaaS veille à la maintenance du système au quotidien et aux risques associés aux mises à jour technologiques, ainsi qu'à l’intégration et au déploiement des systèmes.


Les responsabilités clairement établies d’une solution SaaS offrent aux entreprises la garantie de toujours être à jour et de disposer d’une solution logicielle bien plus rapidement que cela ne serait possible sans support externe spécialisé. Les prestataires SaaS augment efficacement les capacités de leurs clients grâce à leur expérience et à leur expertise concernant le logiciel concerné. Le fait que le personnel informatique interne n’ait pas à accomplir de nouvelles tâches ou à acquérir de nouvelles compétences liées à la gestion d’un logiciel hébergé localement réduit également les obstacles au changement.


La sécurité et la confidentialité des données sont au cœur des préoccupations des entreprises de distribution d’énergie et doivent répondre aux exigences de la certification de sécurité ISO 27000. La plupart des prestataires SaaS sont régulièrement soumis à des audits de sécurité très stricts qui valident les niveaux de sécurité de leur data center : ils sont donc en mesure de fournir les garanties requises en matière de sécurité. En outre, les fournisseurs de logiciels tiers peuvent se permettre d'investir dans des systèmes de sécurité dernier cri qui d’ordinaire sont hors de portée des petites et moyennes entreprises de distribution d’énergie.


Lorsqu’une solution SaaS est au cœur des compétences d’une entreprise, cette dernière peut choisir de la compléter par des services gérés qui incluent l’exploitation du système au quotidien, la planification et la réalisation des opérations de maintenance, l’identification des activités à effectuer sur le terrain ainsi que la communication et la coordination des activités avec l’équipe sur le terrain.

La garantie d’un système ultraperformant

Cela fait plusieurs années que Landis+Gyr fournit des solutions SaaS sous forme de service géré aux entreprises de distribution dénergie qui cherchent à externaliser une partie des opérations de leur infrastructure AMI. Loffre SaaS de Landis+Gyr inclut un logiciel « head-end », un environnement et des processus informatiques sécurisés gérés depuis son propre centre dexploitation des services de comptage situé en Finlande. Le modèle SaaS couvre le support local et intègre des services dexploitation centralisés efficients fournis soit depuis le cloud, soit depuis une plateforme informatique hébergée localement.


Actuellement, Landis+Gyr est en train de déployer une solution AMI complète pour SK Forsyning, une entreprise de distribution d’énergie danoise. La solution AMI totale fournie est complétée par des services d'hébergement. Dans le cadre du contrat de service, Landis+Gyr est responsable des environnements informatique et système, y compris de leur exploitation et de leur maintenance, pour les 12 prochaines années.


« Avoir Landis+Gyr comme prestataire de service pour gérer l’exploitation et la maintenance de l’environnement informatique, ainsi que les mises à jour et les sauvegardes du système est un réel plus pour nous. Une expertise et une approche spécifiques sont nécessaires pour garantir à notre système des niveaux élevés et constants de performances et de sécurité. En outre, en faisant appel à un prestataire de service fiable, nous pouvons concentrer nos ressources internes sur d’autres tâches », déclare Henrik Birch, PDG de SK Forsyning.


L’équipe SaaS de Landis+Gyr est constituée d’experts hautement qualifiés rompus à la gestion d’environnements logiciels pour le compte d’entreprises de distribution d’énergie. Les services logiciels peuvent également inclure une équipe sur site chargée d’aider les utilisateurs et de gérer le programme ainsi qu’un support technique dédié pour surveiller de manière réactive les systèmes, les performances du matériel et les relais de communication.


Les compétences reconnues de Landis+Gyr dans le domaine des solutions SaaS reposent sur une longue expérience en matière de fourniture de services complets pour infrastructure AMI et réseau intelligent à des entreprises de distribution d’énergie de tailles et de complexités diverses. C’est pourquoi, au moment de choisir le bon prestataire SaaS, une entreprise de distribution d’énergie doit non seulement rechercher la meilleure correspondance possible entre les services proposés par un prestataire SaaS et les besoins de l’entreprise, mais aussi s’intéresser au type de mesures de sécurité et de plan de récupération de données mis en place, ainsi qu’aux compétences et au savoir-faire nécessaires pour assurer le bon fonctionnement le logiciel.
 

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