En stor utmaning i digitaliseringen av energiindustrin är hur man ska bygga upp och upprätthålla en flexibel, effektiv och säker intelligent infrastruktur. Det är en fråga som förändrar elnätföretagens arbetssätt och arbetsvolym. Områden som mätarutrullning, drift, utveckling av smarta mätsystem med tillhörande enheter, kommunikation, mjukvara samt eventuella tilläggsapplikationer kan medföra utmaningar i fråga om tid, resurser och expertis. Det är här As-a-Service-modellerna kommer in i bilden.
Varför överväga service?
Ny teknik, nya kundbehov och ökad tillgång till data har öppnat upp en hel värld av nya servicemodeller. Fenomen som Software as a Service, Managed Services och molntjänster har spridits utanför IT-branschen och blivit alltmer relevanta även inom energiindustrin. Här är några orsaker:
- Förutsägbara och transparenta kostnader för en tillförlitlig ekonomiplanering nu och i framtiden.
- Sinnesfrid – du slipper oroa dig över säkerhetsaspekter och tillförlitlig dataöverföring.
- Den tekniska utvecklingen går allt snabbare: Genom att välja service riskerar du inte att dras med föråldrad utrustning, utan kan vara säker på att alltid ha den senaste tekniken och den expertis som behövs för att använda den.
- Flexibilitet inför förändringar.
- Energimarknadens digitalisering skapar både utmaningar och möjligheter. Med service kan du övervinna de förstnämnda och dra nytta av de sistnämnda.
Hur vet jag om och när jag behöver service?
Elnätsföretag är viktiga samhällsaktörer med ansvar för att trygga en säker elförsörjning. Detta ansvar medför ett stort antal uppgifter som till exempel uppbyggnad, drift och utveckling av elnätet, lasthantering och efterfrågeflexibilitet samt inte minst kundservice och fakturering. Utrullning och drift av smart mätinfrastruktur tillför ett stort antal nya uppgifter. Nya ansvarsområden tillkommer speciellt inom mätvärdesinsamling och IT-processer.
Mätvärdesinsamlingen inkluderar bland annat databehandling, rapportering, systemtester och administrering samt konfiguration av elmätare. För att bygga upp den nödvändiga IT-infrastrukturen för ett smart mätsystem krävs inköp, övervakning och underhåll av hårdvara, servrar och databaser. Till det kommer patchar, uppdateringar, automatiserad säkerhetskopiering och dataåterställning samt nätverkssäkerhet.
Vilka typer av resurser, kunskaper och tjänster som behövs beror på omständigheterna och storleken på elnätsföretagets infrastruktur. Därför har vi organiserat vår serviceportfölj i enlighet med elnätsföretagens värdekedja.
Vårt serviceerbjudande inkluderar tjänster för olika servicebehov för att åtgärda kunskapsluckor och bättre utnyttja befintliga resurser.
Vilka är fördelarna för min verksamhet?
Vi på Landis+Gyr har över tio års erfarenhet av servicebranschen. Vi har samarbetat med drygt 30 mätaravläsningskunder i EMEA-länderna med skräddarsydda individuellt definierade servicenivåer.
Läs om att definiera servicenivåavtal på vår blogg
Service kan ha en positiv effekt på många områden, vilket Software as a Service (SaaS) är ett bra exempel på. Vi har sett tillgänglighetsökningar på 15 procent tack vare systemunderhåll och uppdateringar på distans. Våra kunder har även uppnått besparingar på 20 procent i fråga om infrastrukturkostnader rörande till exempel servrar, underhåll eller utbildning. När det gäller produktivitet och effektivitet har vi sett förbättringar på hela 25 procent genom optimerade och snabbare interna processer, vilket frigör expertresurser för andra uppgifter.
Sist men inte minst möjliggör servicemodellen en helt ny nivå av flexibilitet som gör det mycket lättare att reagera på förändringar och garanterar en säker, tillförlitlig och tekniskt avancerad mätinfrastruktur.
Vill du veta mer? Kontakta våra experter.
