Caruna è il più grande operatore di sistemi di distribuzione in Finlandia con oltre 687.000 punti di misurazione. La soluzione Smart Metering as a Service (MaaS) di Landis+Gyr ha permesso a Caruna di gestire l'infrastruttura per i contatori residenziali. La soluzione include letture orarie dei consumi e letture della qualità energetica, gestione dell'infrastruttura dei dispositivi di misurazione, comunicazioni dei dati e attivazione delle operazioni di manutenzione connesse ad AMI. Con 17 milioni di misurazione forniti a Caruna e ai suoi clienti ogni giorno, questo è il più grande progetto di servizi gestiti di Landis+Gyr nei Paesi nordici.
Una stretta collaborazione con il cliente
Landis+Gyr è impegnata all'eccellenza dei clienti attraverso il continuo sviluppo di processi, dove il cliente fa parte integrante del processo di sviluppo. Fin dalle prime fasi del progetto, Landis+Gyr ha ottenuto ottimi score da Caruna su tutti i fronti tramite il sondaggio di soddisfazione dei clienti annuale. I risultati sono stati per lo più ottenuti come frutto dell'intensa collaborazione con il cliente.
“La collaborazione con i clienti continua giorno dopo giorno. Questo non è un progetto che si realizza da solo: un rapporto buono e aperto con il cliente è vitale per il nostro reciproco successo”, spiega Jukka Koponen, Service Operations Manager, Landis+Gyr. Al centro del servizio, c'è il costante lavoro di sviluppo e il continuo lavoro di squadra con il cliente. Questo miglioramento continuo si estende all'efficacia e alla redditività dei servizi offerti.
Landis+Gyr Metering as a Service
A causa di un numero crescente di fornitori di servizi energetici, il Metering as a Service (MaaS) è diventato il modello preferito per gestire l'infrastruttura di misurazione avanzata (AMI). Nel modello MaaS di Landis+Gyr, il team di professionisti del servizio garantisce la consegna dei dati di misurazione entro i target dei “service level agreement” contrattati. L'ambito di applicazione del MaaS può coprire eventi sul campo, in caso di problemi a livello di dispositivi o comunicazione, un ordine di lavoro è inviato direttamente nel sistema oppure l'ordine è consegnato direttamente al vostro partner di manutenzione sul campo selezionato.
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