Un compteur intelligent a une durée de vie d'environ 15 ans. Dans un monde en constante évolution, bien des changements peuvent se produire au cours de cette période. Il y a 15 ans, il n’y avait ni smartphone, ni assistant vocal, ni maison connectée, ni WhatsApp, ni Bitcoin. Ces innovations ont changé le monde et il a dû s’adapter. En outre, dans le secteur de l’énergie, les choses évoluent rapidement. Les technologies de gestion d’énergie efficace et sécurisée se sont développées plus rapidement grâce aux objectifs ambitieux de réduction des émissions de CO2 et à l’augmentation de la part des sources d’énergies renouvelables et du nombre de bornes de recharge de véhicules électriques

L’un des enjeux clés de la digitalisation du secteur de l'énergie est de construire et gérer des infrastructures intelligentes qui soient flexibles, efficaces et sécurisées. Or, le mode et le cadre d’intervention d'un distributeur d'énergie s’en trouvent changés : le déploiement, l'exploitation et le développement d'un système de comptage intelligent avec des appareils, des communications, des logiciels et d'éventuelles autres applications pourraient creuser des écarts en termes de temps, de ressources et de compétences. C’est dans ce contexte que le modèle « en tant que service » entre en jeu.

La transition vers la production d’énergie électrique à partir d’énergies renouvelables est essentielle pour créer un avenir plus vert et plus durable pour tous. D'énormes progrès ont été réalisés pour intégrer les sources renouvelables dans le réseau, et selon l’Agence internationale de l’énergie, la production d’électricité issue du photovoltaïque augmentera de 15 % par an jusqu’en 2030. C’est une réussite, même si l’intégration de centrales photovoltaïques s’accompagne également de défis.

Le choix de la technologie de communication la plus adaptée pour une solution de comptage intelligent est une étape importante lors de la conception d'une infrastructure de comptage intelligent. La technologie de communication a considérablement évolué depuis les premières installations de compteurs « intelligents », tout comme les attentes quant à la disponibilité des données et la fonctionnalité des compteurs intelligents. Pendant longtemps, il suffisait de lire les données une fois par jour pour effectuer la facturation mensuelle. Or aujourd'hui, les attentes évoluent souvent en faveur d'une disponibilité en temps quasi-réel, par exemple, pour permettre à un GRD de fournir les données de profil de charge et de consommation sur un portail client, de disposer de données de qualité de l'énergie afin de les analyser à de courts intervalles, ou d’utiliser l'infrastructure de compteurs intelligents pour remplacer la gestion de charge par télécommande centralisée.

Nous sommes probablement tous passés par là : choisir la bonne connexion internet pour son domicile. Pour ce faire vous devez décider le niveau de service requis. Afin d’en savoir plus, le fournisseur de service va vous poser des questions du type : « Combien d’appareils souhaitez-vous connecter ?  Téléchargez-vous des films ou des jeux en streaming ? Avez-vous besoin d’une connexion pour travailler depuis la maison ? » En fonction de vos besoins, vous recevrez une offre correspondant à un service spécifique, avec un prix spécifique. Une fois votre commande passée, vous vous engagez pour un accord de niveau de service ou SLA (Service Level Agreement).

Les SLA font partie intégrante de l’activité de service dans le domaine du B2B. Plus les besoins individuels du client sont précis, meilleur sera le rapport qualité-prix du service apporté par le prestataire. Chez Landis+Gyr, nous sommes dans le domaine du service depuis plus d'une décennie.Nous avons travaillé avec plus de 30 clients dans le service de gestion des relevés de compteurs dans le cadre de différents niveaux de SLA en zone EMEA, chacun d’eux est défini individuellement et sur-mesure. Nous partageons ici un peu de notre expérience.

Notre client Enedis est une entreprise de service public qui gère le réseau public de distribution d’électricité pour 95 % du territoire de la France continentale. Leur objectif : moderniser le réseau en vue de la transition énergétique. En 2007, nous avons lancé le « projet Linky » qui visait à mettre à niveau l’ensemble des 35 millions compteurs résidentiels en France et les remplacer par des compteurs intelligents, les fameux compteurs Linky de couleur verte. Cette coopération bat toujours son plein : notre entreprise fournit en effet environ 20 % du volume (avec une potentielle progression future) dans le cadre du déploiement planifié des prochains compteurs Linky d’ici fin 2021. Notre site de fabrication de pointe basé à Montluçon constitue la clé de ce succès.