GreenWay, qui compte parmi les principaux opérateurs de points de charge (CPO) et prestataires de services d'e-mobilité (EMP) en Europe de l'Est, construit et gère des infrastructures de recharge de véhicules électriques (VE) dans la région et propose un large éventail de solutions et de services de recharge de VE.
GreenWay est le premier opérateur de points de charge (CPO) et prestataire de services d’e-mobilité (EMP) en Europe de l’Est. Première entreprise d'e-mobilité multiservices en Pologne et en Slovaquie, avec près de 15 000 conducteurs de VE enregistrés, la société est pionnière en matière de mobilité électrique en Europe centrale et orientale. Greenway propose aux clients un large éventail de solutions et de services de recharge de VE basés sur le logiciel de gestion des points de charge Etrel OCEAN et ses systèmes tiers intégrés.
Construire un écosystème de recharge de véhicules électriques
Etrel a accompagné Greenway dans la fourniture de bornes de recharge de VE et de logiciels de gestion des points de charge dès le début de son processus d'électronisation. À la recherche d'une plateforme dotée de capacités d'intégration avancées et d'une automatisation basée sur les événements, Greenway souhaitait trouver des solutions pour assurer
- la surveillance et le contrôle des actifs,
- l'intégration avec des API pull, automatisées et basées sur les événements,
- l’itinérance, et
- le protocole OCPP (Open Charge Point Protocol).
Gestion des points de charge avec Etrel Ocean
Le logiciel de gestion des points de charge Etrel OCEAN et ses systèmes tiers intégrés ont permis à GreenWay de mettre en relation les services de gestion de la relation client (CRM), les portails clients, les systèmes de décompte, de paiement et de facturation via le système d'exploitation de la société avec le réseau de points de charge et l'itinérance gérés par Etrel OCEAN.
En utilisant la vaste base de données API d'Etrel OCEAN comme un système CPO avancé, Greenway a pu intégrer ses fonctionnalités EMP existantes et conserver la même expérience utilisateur sur toutes ses plateformes.
Améliorer l’expérience de recharge des véhicules électriques
GreenWay utilise également les applications web et mobile en marque blanche Etrel OCEAN, mais c'est le système métier de GreenWay qui oriente l'expérience globale de l'utilisateur. Soucieuse d'offrir une expérience utilisateur optimale, la société souhaitait associer son portail utilisateur, l’Espace client, à l'application pour conducteurs de VE.
Grâce aux nombreuses API d’Etrel OCEAN, Greenway a personnalisé les fonctionnalités, l’aspect et la convivialité de notre application en marque blanche destinée aux conducteurs de VE et personnalisé le parcours de l’utilisateur à certaines étapes, avec un affichage Web intégré de leurs outils tiers.
La gestion de la relation client (CRM) est mise en place et gérée par GreenWay, tandis que l’enregistrement des données de charge (CDR) provient du système dorsal d'Etrel OCEAN. Une fois la session de charge terminée, Etrel OCEAN transmet automatiquement les données au système tiers de GreenWay qui assure le décompte, le paiement et la facturation. Après la charge, l’utilisateur peut afficher les informations relatives à la session dans l’Espace client GreenWay, intégré aux applications web et mobile Etrel OCEAN. De même, le service d'assistance GreenWay apparaît dans l'application sous la même forme que sur le portail de l'Espace client.
Sur la base de l'Espace client destiné aux clients B2C, la société a également conçu le portail de gestion de parcs automobiles pour ses clients B2B, dédié à la recharge sur le lieu de travail et aux activités professionnelles. Bien qu'Etrel OCEAN propose un portail de gestion de parcs automobiles utilisé par un grand nombre de nos partenaires, GreenWay souhaitait développer son propre portail afin de l'intégrer à son écosystème. Les fonctionnalités du CPO Etrel OCEAN lui permettent d'adapter le back-office à son activité et à ses opérations en attribuant des rôles et des droits d'accès spécifiques à ses collaborateurs ou partenaires.
