Comptabilisant plus de 687 000 points de comptage, Caruna est le Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) le plus important en Finlande. La solution Metering as a Service (MaaS) de Landis+Gyr pour Caruna couvre la gestion de l’infrastructure pour les compteurs résidentiels. Cette solution inclut la consommation horaire et des relevés de l’électricité de qualité, la gestion de l’infrastructure des dispositifs de comptage et la communication des données, ainsi que l’activation des opérations de maintenance relatives à l’AMI. Fort des 17 millions de valeurs de mesure fournies à Caruna et ses clients chaque jour, ce projet de services gérés de Landis+Gyr n’a pas d’équivalent dans la région nordique.

Collaboration étroite avec le client

 Landis+Gyr s’engage à apporter à ses clients un niveau d’excellence en développant continuellement les procédures et en intégrant le client au cœur du processus. Depuis le début du projet, Landis+Gyr a reçu de bons résultats de la part de Caruna à tous les niveaux par le biais du questionnaire annuel de satisfaction client. Ces résultats ont été obtenus notamment grâce à une collaboration étroite avec le client.

« La collaboration client s’effectue au quotidien. Ce n’est pas un projet que l’on mène à bien individuellement : une relation saine et ouverte avec le client est vitale pour notre succès mutuel »
selon Jukka Koponen, Service Operations Manager, Landis+Gyr

Un travail de développement permanent ainsi qu’un travail d’équipe sans faille avec le client sont au cœur du service continu. Une amélioration constante imprègne l’efficacité et la rentabilité des services proposés.

Landis+Gyr Metering as a Service

Pour un nombre croissant de fournisseurs d’énergie, le Comptage en tant que Service (MaaS) devient le modèle privilégié pour l’exploitation d’une infrastructure de comptage avancé. Dans le modèle MaaS de Landis+Gyr, l’équipe de professionnels de service garantit la fourniture de données de comptage dans les objectifs du SLA contractuel. De plus, ils surveillent et entretiennent en permanence le moteur AMI et l’infrastructure IT nécessaires en arrière-plan, en assurant les performances des applications et du matériel, la sécurité des données, la poursuite des activités et une reprise rapide en cas de perturbations. La portée de MaaS peut aussi concerner des événements sur site. En cas de situations particulières liées à des appareils ou à la communication, un ordre de service est directement soumis dans votre système, ou l’ordre est même fourni directement au partenaire de maintenance sur site sélectionné.

Pour en savoir plus sur l’étude de cas Caruna : Comptage pour des appareils tiers