Landis+Gyr obtient la certification ISO / IEC 20000 pour ses services gérés dans la région EMEA

Les opérations de service de Landis+Gyr dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) sont désormais certifiées ISO / IEC 20000. Cette certification souligne l’objectif stratégique de Landis+Gyr de renforcer ses capacités de service et son activité de services gérés, ainsi que de promouvoir les meilleures pratiques dans le secteur.

La norme ISO / IEC 20000 est la première norme internationale en matière de gestion des services. Elle définit un ensemble intégré de processus allant de la gestion clients et fournisseurs à la gestion des changements en passant par le reporting des services, et couvre tous les aspects qui contribuent de manière significative à la fourniture efficace des services aux clients.

En tant que l’un des rares fournisseurs certifiés du secteur, Landis+Gyr ne cesse d’élever le niveau des services qu’elle fournit aux distributeurs d'énergie dans toute la région EMEA, et notamment le logiciel en tant que service (SaaS), le comptage en tant que service (MaaS) et la connectivité IoT en tant que service. Tous contribuent au bon fonctionnement d’un réseau intelligent et moderne et alimentent les distributeurs d'énergie en données provenant du réseau et de ses utilisateurs, afin de garantir la stabilité du réseau et une qualité optimale de service.

Le contrat de service récemment conclu avec Fluvius permettra à Landis+Gyr de porter, à terme, le nombre de points de comptage gérés dans la région EMEA à 6 millions. Landis+Gyr gère actuellement plus de 15 millions de points de comptage sous contrat de service à travers le monde.

« La certification ISO/IEC 20000 représentait naturellement la prochaine étape que nous devions franchir », affirme Juha Torstensson, Vice-président des opérations de service EMEA chez Landis+Gyr. « Nous répondons non seulement aux besoins du marché en matière de respect des normes internationales, mais nous prenons également de l’avance sur la concurrence dans un secteur où de telles certifications sont encore rares. Pour nos clients, ces certifications sont synonymes de services de pointe, auxquelles s’ajoutent nos 20 ans d’expérience dans les services gérés, notre plateforme de services performante et nos experts hautement qualifiés. »