L’introduction du comptage intelligent impacte tous les aspects de l’activité d’un fournisseur d’énergie : l’approvisionnement énergétique, l’exploitation du réseau, la lecture des compteurs, le service client et la facturation. Afin d’optimiser les avantages de l’infrastructure intelligente, l’architecture IT globale au service de ces processus adjacents doit être méticuleusement planifiée avant le déploiement d’AMI. L’IT joue un rôle majeur et ce, même durant la phase d’installation du compteur intelligent et peut soit ralentir le déploiement, soit dans le meilleur des cas, le faire avancer.
En décidant de mettre en œuvre un système de comptage intelligent, le fournisseur d'énergie entreprend un voyage dans le cadre d’une entreprise et d'un effort d'équipe communs qui a des répercussions sur l'ensemble de l'organisation.
