Zkušenosti zákazníků v éře veřejných služeb 4.0

Energie dříve proudila v hodnotovém řetězci jen jedním směrem. Elektrárny vyráběly energii, vysokonapěťové linky  ji přenášely do místních rozvoden a vedení  ze sloupů ji pak přiváděly do domovů. To vše se odehrávalo před  elektroměrem. Zákazníci se do procesu zapojovali jen při používání energie nebo placení faktury za elektřinu. Nevěděli nic o tom, jak se k nim energie dostala, a nemohli s tím nic dělat. To se má ale brzy změnit.

Přečíst článek

Články podle tématu

Vidět vše