Jakožto přední provozovatel dobíjecích stanic a poskytovatel služeb v oblasti elektromobility ve východní Evropě se společnost GreenWay zabývá výstavbou a správou infrastruktury pro dobíjení elektromobilů a nabízí širokou škálu řešení a služeb.
Společnost GreenWay je předním provozovatelem dobíjecích stanic a poskytovatelem služeb v oblasti elektromobility ve východní Evropě. Jako hlavní poskytovatel služeb v oblasti e-mobility v Polsku a na Slovensku s téměř 15 000 registrovanými řidiči elektromobilů je firma GreenWay průkopníkem elektromobility v regionu střední a východní Evropy. GreenWay svým zákazníkům nabízí široké portfolio řešení a služeb pro dobíjení elektromobilů, které jsou postaveny na softwaru Etrel OCEAN a na integrovaných systémech třetích stran pro správu dobíjecích stanic.
Budování ekosystému na dobíjení elektromobilů
Firma Etrel dodává GreenWay dobíjecí stanice a software k jejich správě. Když se společnost GreenWay poohlížela po platformě s rozsáhlými možnostmi integrace a automatizace, potřebovala řešení pro:
- monitorování a řízení aktiv,
- možnosti integrace s rozsáhlými automatizovanými rozhraními API,
- roaming a
- tzv. Open Charge Point Protocol (OCPP).
Správa dobíjecích stanic s Etrel OCEAN
Software pro správu dobíjecích stanic Etrel OCEAN a integrované systémy třetích stran umožnily firmě GreenWay úzce propojit systém CRM, zákaznické portály, fakturaci a platby s jejich firemním operačním systémem a správou dobíjecích stanic a roamingem spravovaným v Etrel OCEAN.
S využitím rozsáhlé API databáze firmy Etrel OCEAN, která je k dispozici jako výkonný systém CPO, mohla společnost GreenWay začlenit své stávající funkce EMP a zachovat stejné uživatelské prostředí na všech svých platformách.
Zdokonalení zážitku z dobíjení
GreenWay také používá webovou a mobilní aplikaci Etrel OCEAN ale směřuje systém služeb k celkové uživatelské pohodě.V rámci optimálního uživatelského zážitku zkombinovali svůj portál s názvem Client Zone s aplikací pro řidiče elektromobilů.
S pomocí rozsáhlých rozhraní API Etrel OCEAN se GreenWay podařilo přizpůsobit funkce a vzhled naší aplikace pro řidiče elektromobilů a poskytnout tak uživateli jedinečný zážitek v rámci webového zobrazení nástrojů třetích stran.
Systém CRM (z anglického výrazu Customer Relationship Management) je spravován ze strany GreenWay, zatímco o záznamy o dobíjení (CDR – Charging Data Record) se stará systém Etrel OCEAN. Po skončení dobíjení posílá Etrel OCEAN data automaticky do systému GreenWay, kde dojde k vyúčtování, platbě a vystavení faktury. Jakmile je vše hotovo, může si uživatel zobrazit podrobnosti v portálu Client Zone, který je součástí webové a mobilní aplikace Etrel OCEAN. Totéž platí i pro help desk GreenWay, který se v aplikaci zobrazuje ve stejném formátu jako v portálu Client Zone.
Podle vzoru portálu Client Zone pro B2C zákazníky firma vyvinula portál i pro vozové parky B2B zákazníků. Přestože společnost Etrel OCEAN již nabízí portál pro vozové parky, který využívá mnoho našich partnerů, chtěla firma GreenWay vyvinout vlastní portál. Jelikož firma plně využívá funkce Etrel OCEAN CPO, může tak přizpůsobit náklady svému podnikání a provozu tím, že svým zaměstnancům nebo partnerům přidělí specifické přístupové role a práva.
