Veřejnoprávní instituce Liechtensteinische Kraftwerke (LKW) outsourcovala hosting dat a softwaru pro svůj smart metering systém. Hosting v rámci smluvní služby Software as a Service (SaaS) zahrnuje data z více než 45 000 měřicích bodů a řídí se kritérii maximální bezpečnosti a dostupnosti. Po ostrém provozu trvajícím déle než rok je patrný pozitivní výsledek: Externě provozovaná technologická platforma zvýšila ochranu osobních údajů a stabilitu systému, přesunem investičních nákladů na provozní náklady se optimalizovala ekonomičnost smart metering systému. SaaS je nepochybně smysluplná cesta digitalizace, zejména pro podniky veřejných služeb a menší firmy s méně zaměstnanci a nižším kapitálem, které infrastrukturu inteligentního měření už provozují nebo se ji chystají zavést.
Smart metering staví dodavatele energií a provozovatele distribučních sítí před řadu technických i organizačních výzev. S běžnou infrastrukturou a lidskými zdroji je pro mnohé energetické společnosti obtížně zvládnutelná nejen finanční zátěž, ale především vysoké nároky na provoz systému a ochranu dat.
Tím, že poskytovatel služeb za pravidelný servisní poplatek zajistí potřebné hardwarové a softwarové vybavení, poskytuje koncept softwaru jako služby firmám v mnoha směrech úlevu. Přímým efektem pro uživatele jsou nulové investice do systémové techniky, kterou si pouze pronajímá. Dalším bonusem je, že ve střednědobém a dlouhodobém výhledu může získat vždy aktuální technologii, aniž by kvůli tomu musel vydávat další prostředky na lidské zdroje, údržbu a pravidelné aktualizace komponentů a softwaru.
Nezbytné činnosti probíhají na pozadí u poskytovatele. Ten může lépe vytížit své specialisty než jeho zákazník, který potřebuje příslušné kompetence pouze nárazově – pak ale většinou ihned. Mít trvale vlastní kvalifikovaný personál nedává z ekonomického hlediska smysl. Tyto opakující se činnosti jsou v modelu softwaru jako služby obsaženy, a zákazník s nimi nemá žádnou starost.
Nájem pro zachování likvidity
Díky přesunu investičních nákladů (CAPEX) na provozní výdaje (OPEX) je model „as a Service“ mimořádně zajímavý také z ekonomického hlediska. Pokud si software a příslušnou systémovou techniku nekoupíte, ale pronajmete, zvýší se vám likvidita – což může být rozhodující zejména u finančně náročných nových systémů. Model dále přináší předvídatelnost, protože odpadají odpisy a tvorba rezerv na údržbu, opravy, aktualizace a upgrady. Stanovený, plánovatelný servisní paušál vylučuje nepředvídané události, a technologie nezestárne.
Koncept softwaru jako služby (SaaS) už v mnoha odvětvích zdomácněl a při zavádění inteligentního měření je čím dál populárnější také v oblasti zásobování energií. „Vzhledem k tomu, že se naši zákazníci pohybují v dynamickém, neustále se proměňujícím prostředí, zvažují nové operativní modely. Zvyšuje se proto zájem o Managed Services. Tyto služby pro správu podniku a procesů pokročilé měřicí infrastruktury zajišťují specializovaní externí partneři,“ říká Thomas Lenze, ředitel služeb produktového managementu ve společnosti Landis+Gyr. Společnost už realizovala řadu podobných projektů v globálním měřítku, ale také v Evropě. Landis+Gyr je v současné době poskytovatelem řešení „as a Service“ zahrnujících provoz a údržbu systémů AMI pro více než 340 energetických společností, které mají dohromady přes 15 milionů měřicích bodů po celém světě (z toho 2,5 milionu v Evropě).
V zásadě lze jako model „as a Service“ nastavit téměř vše. V Německu známější model Infrastructure as a Service (IaaS) zahrnuje mimo jiné soustavu měřicích přístrojů, model Metering as a Service (MaaS) pak odečítání a zpracování údajů. V nejvzácnějších případech bude dodavatel energie outsourcovat kompletně celý měřicí systém. Ale i to je možné, a například v naléhavých případech krátkodobě zvládnutelné za předpokladu, že už je k dispozici infrastruktura SaaS.
Štíhlé a jednoduché procesy v LKW
Cílem všech konceptů „as a Service“ je outsourcovat nákladné (dílčí) procesy, a tím je zeštíhlit a zjednodušit. To také znamená, že neexistuje žádné hotové řešení: Outsourcing není samoúčelný, ale měl by smysluplně integrovat a posílit stávající kapacity a role a šetřit vlastní zdroje. Předpokladem pro to je individuálně vyvážený balíček služeb. Takový byl vyvinut i pro společnost Liechtensteinische Kraftwerke.
LKW je dodavatelem energie pro celé Lichtenštejnské knížectví. Spektrum služeb zahrnuje provoz zhruba 300 kilometrů vedení o napětí 10 kV, 1 500 kilometrů vedení 400 V a přes 260 trafostanic v Lichtenštejnsku. Vedením o napětí 110 kV je Lichtenštejnsko propojeno s Rakouskem, čtyři vedení 110 kV spojují knížectví se Švýcarskem. Do konce roku 2014 bylo v rámci kompletního zavádění vyměněno 23 500 elektroměrů v domácnostech za inteligentní měřidla typu E450 od společnosti Landis+Gyr a v trafostanicích instalováno 260 koncentrátorů pro sběr dat z elektroměrů. Paralelně bylo zavedeno komplexní řešení (end-to-end) prostřednictvím softwaru Landis+Gyr AIM, které bylo zpočátku provozováno na vlastní IT infrastruktuře společnosti. Ke konci roku 2019 padlo rozhodnutí svěřit hosting dat a softwaru pro smart metering dlouhodobému partnerovi na základě smlouvy o softwaru jako službě (SaaS). U dodavatele energie LKW to v současnosti znamená kolem 45 000 měřicích bodů, k nimž patří elektroměry v domácnostech a průmyslových podnicích i zařízení pro měření více druhů energií. Servisní služby zahrnují vedle zabezpečení a správy dat z měření, objednávek a vyúčtování také realizaci veškerých relevantních opatření pro bezpečnost a ochranu dat.
Uzavření SaaS smlouvy předcházely rozsáhlé analýzy a audity. Probíhaly také přímo v evropském datovém centru určeném pro budoucí hosting dat. Požadavkem byla co největší transparentnost celého řetězce od měřidel až po předání dat do systémů zákazníka. Následná implementace celého řešení probíhala za provozu.
Bezpečnost a ochrana citlivých údajů
Provozovatelé distribučních sítí musí zajistit bezpečnost všech dat ze systémů měření, řízení a regulace. V kontextu inteligentních měřicích systémů jsou s tím spojeny přísné požadavky na fyzické, logické a organizační IT zabezpečení. Koneckonců se v případě smart metering systémů jedná o citlivé osobní údaje. K tomu přistupuje povinnost zajistit soulad s aktuálně platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Ve Švýcarsku je nakládání s údaji upraveno mimo jiné nařízením o dodávkách elektřiny, zákonem o dodávkách elektřiny a zákonem o ochraně osobních údajů. Společnost Landis+Gyr dokáže zajistit soulad se všemi platnými normami ISO i požadavky na ochranu dat a bezpečnost tak, aby byl provoz dlouhodobě v souladu s příslušnými předpisy. Head-end systém (HES) jako hostovaný systém (SaaS) podléhá mimo jiné certifikaci švýcarského institutu Metas.
Datové centrum s nejmodernějším zabezpečením přístupu, speciálními hasicími zařízeními a redundantními systémy nabízí vysokou úroveň fyzické bezpečnosti, která je vlastními silami prakticky nedosažitelná. Rovněž ve Finsku jsou provozovány head-end a meter data management systémy, jejichž hosting byl zaveden i pro LKW. Aby měla korporace LKW kdykoli bezpečný a neomezený přístup k externím systémům a datům, implementovala společnost Landis+Gyr spolehlivou end-to-end bezpečnostní architekturu.
Pozitivní výsledek
První práce byly zahájeny v létě roku 2019 a už na podzim téhož roku byl systém uveden do ostrého provozu. Stefan Volland, ředitel divize provozu sítí a elektráren ve společnosti LKW, shrnul pozitivní výsledek: „Model softwaru jako služby nám přinesl maximum podnikatelské volnosti a minimum rizika. Outsourcováním všech služeb týkajících se hostingu dat, péče o systém a prací údržby jsme získali vysokou výkonnost systému, bezpečnost dat a transparentnost nákladů. To nám uvolnilo kapacity pro každodenní řízení a účinný provoz sítě.“
Tento text původně publikoval bulletin.ch 26. srpna 2021. Článek si můžete můžete přečíst zde.
